Kodbil olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Dijital içerik ve abonelik hizmetlerimize ilişkin iade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.
Kodbil, anında erişilebilir dijital içerik sunduğu için, içeriklere erişim sağlandıktan sonra (veya abonelik başladıktan sonra) kural olarak iade yapılmamaktadır. Bu, dijital hizmetler için geçerli olan global bir standarttır.
Teknik bir hata nedeniyle hizmete erişilememesi veya vadedilen hizmetin sunulamaması durumunda, sorunun tarafımıza iletilmesini takiben 7 ile 14 gün içinde iade talebi değerlendirilir ve uygun bulunması halinde işlem gerçekleştirilir.
Kullanıcılar aboneliklerini diledikleri zaman kullanıcı paneli üzerinden iptal edebilirler. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, mevcut abonelik süresi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edilebilir. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur ve yeni bir çekim yapılmaz.
İade talepleriniz veya abonelik işlemlerinizle ilgili her türlü soru için support@kodbil.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu iade politikası 29 Nisan 2024 tarihinde güncellenmiş olup, bu tarihten itibaren yapılan tüm işlemler için geçerlidir.